Процесс заказа, оплаты и условия возврата
Комфорт клиентов — наш главный приоритет, поэтому мы предлагаем два наиболее популярных способа оплаты:
- Электронный сервис Robokassa. Оплата осуществляется при помощи карт Visa, MasterCard, Maestro или «Халва».
- Qiwi-кошелек. Если у вас есть зарегистрированный кошелек в системе Qiwi, вы сможете произвести оплату введя ваш номер телефона.
Как заказать и оплатить товар?
- на главной странице, выберите нужный курс/товар;
- нажмите «Купить»;
- система автоматически перенаправит Вас в корзину;
- введите промокод в поле внизу (если есть);
- подтвердите свой выбор нажав «Заказать»;
- заполните личные данные, выберите способ доставки, укажите адрес;
- нажмите «Подтвердить заказ»;
- платежи обрабатываются системами «Robokassa» или «Qiwi». Вы сможете выбрать для себя наиболее удобный способ оплаты;
- следуйте инструкциям.
Как только оплата поступит, мы свяжемся с Вами посредством электронной почты. Вам придет письмо с чеком и информацией о текущем статусе Вашего заказа.
Что делать, если товар не подошел или больше не нужен?
Согласно статье 1 Закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов», биологически активные добавки (БАДы) относятся к пищевым продуктам, т.е. продовольственным товарам. При этом на упаковке должно быть указано, что это не лекарственный препарат.
В то же время, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», не предусмотрен обмен товаров надлежащего качества, если они относятся к продовольственным.
Так что мы не сможем принять назад товар надлежащего качества.
Что если Вас не устраивает качество полученного товара?
Сразу отметим, что риск каких-либо проблем с качеством минимальный. Но для информации приведем правила возврата согласно законодательству РФ.
Такие случаи регламентируются статьями 18–24 Закона «О защите прав потребителей». Так, согласно пункту 5 статьи 18, продавец обязан предоставить Вам возможность вернуть товар ненадлежащего качества. Более того, при необходимости, продавец также обязан провести и оплатить экспертизу качества. Кстати, Вы также можете присутствовать или участвовать в этом, по желанию. Если Вы не согласны с выводами экспертизы, у Вас есть право обратиться в суд для их оспаривания.
В любом случае, если Вы хотите задать какие-либо вопросы о процедурах оплаты/возврата или вернуть товар, свяжитесь с нашим консультантом по электронной почте (order@l-curcumin.ru).